Driftsstatus
Som hostingudbyder spiller vi en særdeles væsentlig rolle i vores kunders dagligedag, hosting er noget man forventer bare kører, og hvis ikke det gør forventer man at udbyderen ved hvad der sker. Vi ønsker derfor samtidig at forsøge at fortælle hvad vi gør efterfølgende for at undgå at disse uheldige situationer genopstår når først vi har været udsat for dem en gang.
Det sker jo desværre at der opstår uforudsete situationer der forårsager strømsvigt, nedsat fremkommelighed på netværket eller lign. I disse situationer vil vi så hurtigt som muligt informerer om det. Først vil der blive sendt en straksadvisering til de pårørte kunder, herefter informeres alle kunder via supportsystemets driftsstatus. Til sidst lægges informationer om driftstoppet ud på denne side.
Lørdag d. 13 til Lørdag d. 14 Juni 2009, 5-10 min. varighed: I forbindelse med driftsstoppet Fredag d. 29 Maj blev der indkøbt noget udstyr og planlagt en udvidelse af kapaciteten. Dette betyder at vi kommer til at flytte nogle kunders udstyr. Maskinerne vil blive flyttet en af gangen, og så snart maskinen er monteret i det nye lokale vil maskinerne blive tændt og komme online med det samme. Der er således tale om en nedetid på reelt 2-5 min per server.
Fredag d. 29 Maj 2009, 12 min. varighed: På grund af en fejl i en af vores strømdistributionsenheder blev en af vores sikringskredse overbelastet. Dette medførte et strømsvigt med efterfølgende nedetid på op til 12 minutter af de kunder der var hårdest ramt. Vi har nu indført procedurer for manuel test af strømdistributionsudstyret før montering af nyt udstyr i fremtiden. Derudover har vi bestilt nye og større enheder, samt forøget vores strømmængde.