Oppetider? Hvad betyder det egentlig?
Oppetid er et meget brugt begreb i hostingbranchen, det er også et meget vigtig begreb, idet det beskriver, hvor stabil din løsning er. Der kan være mange årsager til, at du eller en anden person et sted på Internettet ikke kan komme til din side. Det kan sårgar være, at du kan se den, men en person i den anden ende af landet ikke kan. Det kan være et problem med hans udbyder eller hans udbyders udbyder. Internettet er et virvar af små private netværk, som er bundet sammen, og der sker fejl, det er uundgåeligt.
Derfor drejer oppetids målingerne sig kun om de elementer, som leverandøren har direkte eller indirekte indflydelse på, dvs fejl på hans systemer eller på hans leverandørers systemer. Udover det tæller planlagt nedetid og vedligeholdelse ikke med, det er også fair nok, for der har kunden mulighed for at forberede sig på nedetiden og i høj grad også selv bestemme, hvornår dette skal udføres. Således kan det f.eks. gøres om natten, når der ikke er brugere på systemet.
Når man lige umiddelbart hører beskrivelsen 99%, oppetid lyder det af meget, men prøv lige at se de her omregning:
| Oppetid | Månedlig nedetid | Årlig nedetid | ||
| % | Minutter | Timer | Minutter | Timer |
| 99% | 438,3 | 7,305 | 5259,6 | 87,66 |
| 99.7% | 131,49 | 2,1915 | 1577,88 | 26,298 |
| 99.9% | 43,8 | 0,73 | 525,6 | 8,76 |
| 99.99% | 4,38 | 0,073 | 52,56 | 0,876 |
| 99.999% | 0,438 | 0,0073 | 5,256 | 0,0876 |
Som du kan se, er hverken 99% eller 99.7% oppetidsgaranti noget videre seriøst, ved 99.9% oppetid, som vi garantere på alle vore produkter, må driften være nede lige godt og vel under en time om måneden. Det er også relevant for, hvor stor en periode der afregnes. Hos os afregnes 99,9% oppetidsgaranti månedsvis, det vil sige, hvis en kundens systemer er nede i mere end 43,8 minutter, træder garantiordningen i kraft, hvorimod det for de høje garantiordninger er hver år, der afregnes.
Vi mener ikke, man kan være bekend at levere noget mindre end 99,9% oppetid, vi mener heller ikke, det er fair at påtvinge vores kunder udgiften til en 99,99% garanti, hvis de reelt ikke har behovet, derfor har vi valgt 99,9% som vores standardgaranti.
Dog bestræber vi os altid på 100% oppetid, hvilket vi også for langt de fleste af vores systemer overholder.